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  近日，家住槐树路的居民范先生发现家门口附近一个窨井盖破了，有一定的安全风险隐患，就试着拨打了江北城管的24小时热线。过了不到两小时，他就收到了城管部门打来的反聩电话，称破损的窨井盖已经修好，感谢他的反映。“没想到会修得这么快，我还以为最少要等两天呢。”昨天，范先生在接受记者正常采访时说。

  据江北城管局副局长兼“三改一拆”办副主任黄前潮介绍，从今年年初开始，江北城管部门启动了城市环境“大巡查、大整治、大提升”行动（以下简称“三大”行动），力推“事不过夜”制度，解决了一大批民生问题，收到了不错的效果。

  据黄前潮介绍，“三大”行动以扮靓城市面貌，提高市民生活舒适度，打造最洁净、最精致、最优美、最有序的市容环境为目的，抓住关键细节和细微之处更好地完成目标，提升市民的生活质量。“三大”行动提出了“行走江北”的战略行动，建立和完善巡查发现机制、快速处置机制、集中检查机制、工作协调机制等四大机制。

  在实施过程中，江北区综合行政执法局（城管局）分三个层面进行发动。第一层面，局领导定期、不定期行走江北辖区，做到不发通知、不打招呼、不设路线、一线巡查辖区环境“脏乱差问题”；第二层面，发动局属各单位职工热情参加到“三大”行动中来，不分行业、不分责任区划，只要是江北区的城市环境问题，发现后都通过甬城管+APP上报；第三层面，以40名智慧城管网格员为基础，增派8名绿化督查员、12名环卫督查员，将一些较为重要的环境问题，通过“行走拍”工作群上传，然后由督查科实时整理、实时派单、全程跟踪。对发现的问题，要求“事不过夜，当日事当日毕”。

  今年2月23日，市里召开“六争攻坚”千人动员大会，2月26日，作为“六争”之一的“城乡争优”推动会召开，“城乡争优”三年行动全面启动。市城管局2月24日起将“行走甬城”发现的重要问题以《市城管每日巡查专报》形式反馈给市领导的同时，一并抄送区委区政府主要领导、分管副区长。江北城管上下转变心态，提高认识，将压力转化为动力，主动发现、处理问题，让城市环境好起来。

  黄前潮和记者说，在全局上下争先创优的工作氛围下，“行走江北”行动取得了不俗的成绩。《市城管每日巡查专报》前39期需要由江北区城管局直接处置的问题有近300件，目前已经全部清零，没有一个积案。

  江北区环卫养护中心张菊飞主任和记者说，根据局里的布置，他们成立了8个应急小分队，其中6个保洁应急、1个渣土应急、1个机械应急。接到案件，必须第一时间派应急管理人员到现场（一般30分钟到达）。今年前三个月，共处理智慧城管案件1269件。对152个点位的各类垃圾进行清理，清理各类垃圾约420吨，其中建筑垃圾24车约220吨，大件垃圾67车约134吨，生活垃圾约66吨。出动水车、机扫车等机械应急车辆24车次，极大的提升了市民的人居环境。

  今年3月，在大闸南路、槐树路、人民路等辖区节点道路，投入郁金香、洋水仙等花卉逾4万株，增大了城区道路绿化彩化面积，打造出独具特色的鲜花大道。此外，还开展了倪家堰路立面改造工程，解决了孔浦、甬江等拆迁土块环境脏差问题。

  江北城管局相关负责这个的人说，城管部门管理的事点多、面广、线长，都与民生息息相关，所以在“行走江北”活动中，他们率先推出了“事不过夜”机制。一线巡查城市环境“脏乱差”等问题，察觉缺陷现场督办，确保件件有落实。

  据江北城管提供的数据，从今年1月开始，他们通过智慧城管日常采集、智能应用发现、行业管理常态巡查、社会共治等渠道共发现各类城市管理问题46680件，已处置45886件，处置率98.3%。

  “我们坚持民生无小事，明显问题导向，在全区范围内对闲置地块、城乡接合部、工地周边等问题较严重的市容环境问题集中开展督促整治。3月24日以来，已完成市容环境整治点位8000多个。如街面秩序管理停车难问题上，在人行道划设非机动车停放区，规范共享自行车停放管理；针对群众反映强烈的二手车商铺违规占道问题，在日湖花园区块试点整治，责令商铺整改乱象，并对情况严重者依法进行立案查处；对绿地乱停车现象，以违反《宁波市城市绿化管理条例》在全市开出首张罚单。”江北城管相关负责人说。

  对江北辖区内各种渠道发现的城市管理问题，力争“事不过夜”。比如一、二类区域的机动车乱停放处置时限是4小时、乱堆物料处置时限是4小时、废弃家具处置时限是24小时。“什么是‘事不过夜’？它既是工作目标，也是工作状态，就是要做到当天发现的问题，当天就要行动起来，去布置、去抓落实，都要尽最大努力、最快的速度去处置。能够即查即改的事项，就要抓紧时间整改，绝不过夜；像工程类问题，虽然不能一夜之间完全解决，但也要以最快速度响应。”黄前潮说。

  在“行走江北”行动中，城管部门变被动发现为主动出击，对一些老大难问题加强与有关部门协调，让一些历史遗留问题得以解决。

  江北城管对今年以来在智慧城管平台上未得到处置的少数积案和“疑难杂症”进行再梳理、再研判、再分解。对难以分解的个案，组织专业科室集体会诊，一一落实。仍不能确定的，由领导确认，兜底解决。今年4月，他们展开了环境问题积案清理月活动，通过一个月时间，基本消灭积案。

  “在督查考核机制方面，我们也不手软。对环境整改治理工作，实行一周一检查、两周一通报。解决多少问题，还有多少问题没解决，完成率是多少，工作亮点是什么，都拿出来晒一晒。”江北区综合行政执法局（城管局）相关负责人说。

  “行走江北”受到市民纷纷点赞。例如，今年2月，有市民投诉，称新建公园种植的大树与万象华府一居民楼过近，导致采光受一定的影响，居民向开发商和物业反映，没有正真获得妥善解决。城管部门通过行业协调，让公园实施工程单位移植了树木，解决了居民楼的采光问题。3月30日，万象华府一楼居民送来了锦旗，表示感谢。又如，今年3月，槐树路138弄居民来信反映小区门口路灯光线不足，城管部门现场调查后，立即补装路灯2盏，居民寄来感谢信。

  “这才是真心为民办实事，老百姓关心的问题解决了，幸福感也提升了，我们给城管部门点赞！”采访中，不少居民这样说。