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时间：2024-03-06 15:55:47 作者: 万博ManBetX登录入口

本报讯（刘义刚记者万晓霞）我市路灯服务热线）是市路灯管理部门联络广阔市民的桥梁。为进一步做好路灯服务热线作业，市城管委路灯管理处一直在优化流程、立异思路、拓展服务，厚实改善和提高城市照明热线服务水平缓质量，赢得广阔市民对城市照明作业的满足点评。

为加强该项作业，该处召开了专题会议研讨改善办法，结合实在的状况对热线服务人员进行了调整充分，对投诉问题的受理流程进行了优化，在我市城市管理规范基础上，对各类投诉问题分类规则了整改和反应时限，并做出了详细许诺。现在，路灯服务热线受理率、整改率、回访反应率均达 100%，满足率达 95%。

此外，在我市城市照明体系改造晋级后，该处定时约请控制体系供给方技术人员展开业务培训，提高作业人员操作能力。一起，该处还完善服务热线相关准则，安排热线作业人员学习业务知识，然后保证了城市照明话务受理和处理单派发作业的顺利展开，为广阔市民供给了优质高效服务。

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