记住“12319”路灯坏了、路途积水等都可打它！

  为进步城市精细化管理上的水准，疏通民意途径，利川市城市管理执法局2021年9月13日正式注册“12319”城市管理服务热线。广阔市民能够就城市管理问题及相关事务进行咨询、建议和投诉。

  ★部件类：各类井盖、立杆、路灯、地灯、景观灯、健身设备、公交站亭、护栏、公共厕所、废物箱、广告牌子、行道树、街头座椅、绿洲护栏等公共设备丢掉、损坏方面的问题。

  ★事情类：私搭乱建、露出废物、路途不干净、绿洲杂乱、路途破损、燃烧废物树叶、不合法小广告、违章粘贴悬挂广告牌子、占道广告牌、招牌破损、施工扰民、无证运营游商、店外运营、沿街晾挂、乱堆物堆料、自来水管决裂、路途积水、商业噪音等影响市容环境次序方面的问题。

  （一）服务受理。市城市管理执法局数字城管指挥中心对受理的服务内容做分类挂号。关于咨询、查询类的，由受理员直接给予回答；关于投诉、求助类等不能当即给予答复的，由市城市管理执法局数字城管监督指挥中心转相关职责部分、单位处理。

  （二）事项处理。相关职责部分、单位接到使命后，依规则时刻和用户的要求，根据利川市城市管理执法局数字城市管理事、部件立案结案的标准，及时将处理成果回复市城市管理执法局数字城管指挥中心。

  （三）客户回复。市城市管理执法局数字城管指挥中心对每一次服务受理状况均给予清晰回复。关于咨询、信息等服务事项给予当即回复；关于不能给予当即回复的，待有清晰处理成果后回复。

  （四）监督查看。市城市管理执法局数字城管指挥中心对转到相关职责部分、单位的事项处理状况做监督查看。关于用户满足的，依照案子处置流程进行结案；关于用户不满足的，责成相关职责部分、单位从头处理或向用户做好解说作业。

  恩施州“绿色山河赤色魂”赤色故事我们讲活动于近来发动。此次活动面向全州作业集体，上报著作需选取发生在恩施区域的赤色故事，或恩施籍赤色人物的故事。后续，将评选出12位叙述人进入决赛，并终究选6名 “优异赤色故事描绘人”。