9月15日，安康高新区创新一路新建路段路灯亮化项目正式开工，预计10月底可投入到正常的使用中，附近居民王女士高兴的说，“有了路灯，以后晚上出门就更安全舒心了！”

  日前，市民拨打市12345便民服务热线反映说，安康高新区天悦城小区门口创新一路新建路段至今未安装路灯，严重影响附近居民正常出行，希望帮助协调解决安装路灯问题。

  随后，市12345便民服务中心工作人员立即与安康高新区相关单位联系，督促核实解决问题。

  9月15日，记者跟随市12345便民服务中心工作人员来到创新一路新建路段看到，工人师傅们正在加紧作业，开挖灯杆基坑。

  安康高新科技城市运营有限公司工作人员 吕良：我们运营公司接到12345的工单之后，立即组织有关技术人员对现场进行了测定，制定了实施工程的方案。同时对路灯的选型，施工报建同步进行，9月15号已经进场施工，预计40天左右完成安装，总共300米道路，（路两旁）安装路灯20盏左右。

  当天，市12345便民服务中心工作人员还来到高新区长沟村1组314号，就村民王女士前期反映的移动通讯线缆线杆倾斜，导致线缆剐蹭房屋墙面，致使墙面瓷砖掉落，雨水顺线侵蚀墙体等情况开展现场督办。

  村民 王女士：我希望他那个线公分以上，不要挨着我的房子，由于时间久了的话，肯定对房子不好。

  移动安康分公司维护员 屠远强：我们从始至终抱着积极努力配合处理的态度，今天接到通知，就过来现场看，那个线确实在墙上搭挂着。今天就能处理，把那个线公分，完全解决她的问题。

  随后，经过双方协商，决定在王女士家房屋对面立一根木杆，用钢绞线做斜跨拉，使通讯线缆离房屋保持在三十五公分以上距离。

  截至记者发稿时，移动公司已完成施工，通讯线缆也已远离王女士家的房屋。对此，王女士反馈说，“困扰我们家很长时间的问题今天终于解决了，我们全家人都很高兴。感谢安康市12345便民服务热线热线真的是一条为民解忧愁的暖心热线。”